背景介绍
作为一名淘宝店主,我经营着两家店铺,主要业务之一是代注册 Apple ID。这个业务本是为了帮助客户解决实际需求,却没想到最终却被同行搞封店。
事件经过
初期销售
9月底,我在店铺上架了代注册 Apple ID 的服务。业务刚开展时一切正常,主要面向需要下载外区听音乐等用户。
第一次打击
没过多久,一位客户询问购买账号用于下载小火箭。交易完成后,几天之内我的一家店铺就被封了。这让我开始怀疑是否存在同行恶意举报的情况。
警惕与防范
经过这次教训,我对类似违规边缘的业务采取了谨慎态度,凡是相关询问都予以婉拒。然而,仍然陆续有多个新注册的淘宝账号来询问类似服务,这更加印证了我对同行恶意竞争的判断。而且淘宝号还是新注册的,基本就是可以判断为同行恶意了。
最终结局
到了11月初,淘宝开始全面整治,下架了所有涉及 Apple ID 的商品。平台给出的理由是"存在账号被找回的风险"。
我的申诉
虽然我的服务是完全使用客户自己的邮箱和手机号进行注册,本质上不存在账号被找回的风险,但申诉依然未能通过。最终不得不接受无法在淘宝继续经营这项业务的现实。
反思与总结
- 电商平台的政策风险不容忽视
- 同行恶意竞争的手段需要警惕
- 经营边缘业务需要慎重考虑
- 平台治理有时可能会"一刀切",即便有合理解释也难以通过申诉
在电商平台经营时,需要严格遵守平台规则,同时也要警惕来自同行的恶意竞争行为。